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【人物】BANK3.0 時代,互聯網金融驅動銀行服務

文章導讀: 近日,廣電運通總經理葉子瑜接受了《中國經濟周刊》記者的獨家專訪,與我們分享關于廣電運通的風雨歷程及創新發展的經驗和故事。

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廣電運通金融電子股份有限公司總經理 葉子瑜

BANK3.0 時代,互聯網金融驅動銀行服務

——訪廣電運通金融電子股份有限公司總經理葉子瑜

□ 戴秀珍

“以人為本與時俱進”,在廣電運通金融電子股份有限公司總經理葉子瑜辦公室里,懸掛著這樣一幅書法牌匾。“這是廣電運通企業文化的真實寫照,同時也彰顯了時刻注重系統思維的管理智慧。我們每一個人的一生也是判斷能力成長的過程,首先是基于表面現象的判斷時期;第二階段是基于事物本質的判斷;最高境界是基于價值系統的判斷。”葉子瑜說。

這種“系統思維”的管理智慧從何而來?廣電運通如何做到連續七年穩居國內市場占有率第一?科技創新對企業的發展發揮了哪些作用?它的產業鏈布局如何影響企業的未來發展?

近日,廣電運通總經理葉子瑜接受了《中國經濟周刊》記者的獨家專訪,與我們分享關于廣電運通的風雨歷程及創新發展的經驗和故事。

自主創新和服務優勢鑄就市場競爭力

作為國內最大的ATM 制造商,廣電運通自1999 年成立以來,堅持自主創新之路,堅持核心技術自主研發,這是廣電運通與國際企業進行市場競爭的基礎。據統計,每年的研發費用占年銷售收入5%~11%,研發投入比、研發人員數量、所掌握的專利技術多年來一直位居業界前茅。通過持續多年的自主創新和科研投入,目前廣電運通已成為全球真正掌握核心現金循環技術的三大主流企業之一,核心技術處于世界領先水平。

首先是作為民族自主企業在核心技術方面的優勢:在金融信息系統日益發展,信息集中化及規模化擴大的趨勢下,金融業對信息化處理的依賴性不斷增加,金融信息化系統安全的重要性更加凸顯。目前銀監會已經明確發文要求加強銀行業網絡安全和信息化建設,并提出明確目標。廣電運通作為國內最早進行國產機芯研發的企業,目前已經完全掌握鈔票識別與處理等核心技術,自主機芯批量生產在2014 年就突破10萬臺,無論是從技術成熟度還是市場應用量來說,都是國內唯一可替代國外品牌的企業。

廣電運通在全球特別是中國建立起完整的銷售及服務網絡,擁有巨大的售后服務優勢。在全球,廣電運通在墨西哥、越南、土耳其、德國、立陶宛及中東等地區都成立了辦事處及子公司,市場及服務網絡遍布全球。在中國,廣電運通在全國擁有700 多個自有服務網點,構建了一支由6000 名服務工程師組成的一線服務隊伍,是中國ATM 領域服務網點最多、服務團隊最大、響應速度最快的ATM 生產商和服務提供商,憑借快速靈活的需求定制能力和隨時響應的服務能力,正贏得越來越多全球用戶的信賴與合作。

同時,廣電運通更了解我國居民的使用習慣和消費需求,能更及時地掌握ATM 在使用過程中出現的新情況和遇到的新問題,擁有國外ATM 供應商難以比擬的本土化優勢。廣電運通在貨幣識別技術方面的長期研發投入和數據積累,使其在應對新出現的人民幣偽鈔和新版人民幣時,反應速度較國外ATM 行業更為快捷;在為用戶提供全方位的技術解決方案方面的長期經驗積累,使得公司在ATM 功能設計方面較國外ATM 供應商更加貼近用戶。全產業鏈布局 同心多元化發展在創新業務市場上,遠程視頻柜員機在交行、廣發、建行實現批量應用,中標江蘇銀行、福建海峽銀行、包商銀行等; 自助封包收納機中標中銀廣西、陜西分行, 入圍平安總行、江西農信;外幣兌換機中標甘肅工行、吉林九臺農商行等。

同時,廣電運通將把握外包服務行業機遇,投資建設全國范圍的金融外包服務平臺。2015 年3 月,廣電運通通過非公開發行股票方式募集資金不超過31.37 億元, 用于建設廣州金融外包服務總部平臺及建設區域金融外包服務平臺兩部分, 同時補充流動資金。自2014 年, 進一步拓展了業務范圍,計劃將ATM 外包服務全產業鏈中武裝押運這一關鍵環節有效貫穿起來, 完善金融外包服務產業鏈, 以實現發展全國性金融外包服務的戰略布局, 在2 到3 年投資20 至30 家武裝押運公司。

廣電運通主要產品以ATM 為主, 后拓展業務至自動柜員機的相關其他業務,如AFC( 自動售票設備)、清分機、VTM( 遠程智能銀行) 等等,都取得不錯成果。其中AFC 已應用于北京地鐵、廣州地鐵、深圳地鐵、高鐵等60 多條交通軌道路線; 清分機由于2012 年政府對紙幣辨識有新的規范,帶起換機潮, 此外VTM 提供遠程金融服務, 目前已成功在國內及土耳其設批量應用。

p8-廣電運通在墨西哥、越南、土耳其、德國、立陶宛及中東等地區都成立了辦事處及子公司

廣電運通在墨西哥、越南、土耳其、德國、立陶宛及中東等地區都成立了辦事處及子公司

打造世界頂級金融智能裝備專業研究院

自創立以來,廣電運通以技術創新為用戶創造價值,匯聚業內實力最強的研發精英隊伍,于2010 年成功打造世界頂級的金融智能裝備專業研究院——廣電運通研究院,擁有自主知識產權的全套貨幣處理技術。

廣電運通自主研發鈔票識別模塊,在2005 年成功通過由中國信息產業部主持,中國人民銀行、中國公安部以及工、農、中、建、交等機構組成的鑒定委員會的鑒定,打破我國鈔票識別技術被國外壟斷的局面,在此核心技術基礎上研發中國第一代自主品牌的ATM,推動了中國ATM 市場國產化進程,提升了中國在全球ATM 行業的競爭力。

廣電運通自主研發的高速鈔票識別與處理技術在2013 年通過工信部的科學成果鑒定,達到國際領先水平。采用自主知識產權核心技術的中國第二代自動取款機及存取款一體機,綜合性能超越國外同類產品,推動世界進入中國存取款一體機時代,提高國內金融業抗風險能力,維護國家金融安全。

廣電運通以自主創新謀求國際先進企業地位,知識產權成果豐碩,金融智能裝備專利擁有量國內排名第一。廣電運通全系列產品通過德國銀行業委員會(ZKA)認證、歐洲中央銀行(ECB)測試認證、歐洲標準化委員會(CEN)ATM 機保險柜4 級認證等十多個主流標準認證,同時參與制定兩項國家行業標準。

依托國家級企業技術中心、博士后科研工作站,廣電運通研究院積極承擔建設了廣東省貨幣識別企業重點實驗室、廣東省金融自助服務工程技術研究開發中心、廣東省省級企業技術中心,先后承擔科技部國家火炬計劃、發改委國家信息安全專項、廣東省重大科技專項等重大科技項目。

2008—2015 年廣電運通連續8年被認定為國家規劃布局內重點軟件企業及“中國軟件百強企業”,同時排名不斷攀升;榮獲國家專利獎、國家部委科學技術獎、廣東省科學技術獎、廣東省專利獎等多項榮譽。

為整合行業創新資源,廣電運通研究院還主辦廣電運通論壇,廣邀中科院戴汝為院士、清華大學尤政教授等知名學者傳播前沿科研知識,分享科學智慧方法,推動行業創新與發展,致力打造一個推動全球行業價值創新、共享行業前沿成果的高端、開放平臺。

唯有創新,互聯網金融安全才有保障

“自主創新是廣電運通持久競爭力和生命力的源泉。”葉子瑜認為。據葉子瑜介紹,在技術創新方面,廣電運通緊密圍繞客戶需求進行行業創新,不斷推出領先的產品和解決方案,幫助客戶應對挑戰和創造價值。比如,基于未來銀行具備高效、低成本、更加貼近客戶關系、流程更加優化并且安全可靠等特點,廣電運通推出了包括現金循環設備、VTM( 遠程智能銀行)在內的一系列針對“未來銀行”發展而打造的解決方案,在全球銀行業率先掀起了一股使用遠程視頻技術打造現代智能銀行的潮流。

在管理創新方面,廣電運通追求在瞬息萬變的外部環境中實現長遠發展,因此做任何事都要求有戰略考慮,通過戰略規劃各業務板塊形成戰略思

維與壓力,用“責權利”原則把每件事落實到具體的操作代表上。其次,廣電運通注重用不斷完善的激勵機制來吸引人才,留住人才。另外,廣電運通致力于從“服務、管理、監督”三方面做好集團化管控,打造一個具有擴展性、不斷適應市場變化、員工充滿活力的集團化企業。

在商業模式創新上,廣電運通圍繞行業同心多元化的新戰略,以金融行業為依托,抓住金融設備國產化、金融服務外包與武裝押運改制等發展機遇,在全國范圍內深入推進全產業鏈布局。與此同時,伴隨中國銀行業轉型升級的深入,金融機構非核心業務專業外包的需求將進一步釋放。高端服務是未來發展趨勢,也是廣電運通未來生存、發展的關鍵點,廣電運通將把握社會及行業變革,從技術、資源及軟實力等方面深化金融行業全產業鏈布局。

同時,廣電運通在業內一直致力于用先進科技來提升金融信息安全。此前,廣電運通綜合利用“人臉識別技術”、“身份證識別技術”、“鈔票序列號跟蹤記錄”等先進技術,推出ATM主動安防策略,協助銀行跟蹤監控現金流通與管理。

另外,廣電運通在2014 年立項開展了長期性公益計劃“金錢豹計劃”,目的是為了更好地長期協助公安機關打擊銀行卡與假鈔犯罪。2015 年8 月13 日,廣東省公安廳在被稱為“海燕4號”的專項行動中,全省共抓獲銀行卡犯罪嫌疑人70 名,繳獲銀行卡4000多張及大量作案工具,廣電運通作為聯合打擊銀行卡犯罪項目的發起單位之一,發揮了積極的作用。

p10-在技術創新方面,廣電運通緊密圍繞客戶需求進行行業創新,不斷推出領先的產品和解決方案,幫助客戶應對挑戰和創造價值。

在技術創新方面,廣電運通緊密圍繞客戶需求進行行業創新,不斷推出領先的產品和解決方案,幫助客戶應對挑戰和創造價值。

“高端制造業+ 高端服務業”

雙輪驅動 實現利益最大化

“廣電運通將繼續堅持‘ 高端制造業’與‘高端服務業’雙輪驅動的戰略定位。”葉子瑜說。十八屆三中全會提出深化國資國企改革、積極發展混合所有制經濟的精神,實現國有資本保值增值、提高競爭力,促進各種所有制資本取長補短、相互促進、共同發展。葉子瑜表示:“廣電運通將借非公開發行,推行員工持股計劃,積極發展混合所有制。本次非公開發行后,公司部分董事、監事、高級管理人員及骨干員工通過持股計劃間接成為公司股東,合理的激勵約束機制有助于實現員工與公司的共同成長,充分調動員工的積極性和創造性,為公司金融外包服務業務的大力拓展提供必要的人才儲備,更好地完成公司由‘高端制造’向‘高端制造+ 高端服務’升級的戰略布局,提升公司經營活力。”

2015 年11 月,由全球ATM 行業協會(ATMIA)與中國ATM 領軍企業廣電運通聯合主辦的“GCE 第十屆全球金融峰會”上,圍繞BANK3.0時代銀行如何重塑金融用戶體驗這一話題,來自世界各國的金融界專業人士展開現場對話。除了全球最新的理念與智慧創享,峰會還匯集了當今比較尖端的金融科技創新產品及技術解決方案。在廣電運通全新開放的1200 平方米的展廳,面向全球40 多個國家的客戶及嘉賓,主辦方廣電運通代表中國金融科技企業展現了一系列優質、創新的金融設備產品解決方案。如遠程視頻柜員機、云ATM、智能清分解決方案、現金循環解決方案,全新技術不僅能帶給用戶更多優質的服務體驗,同時也幫助銀行提升網點運營效率。

廣電運通總經理葉子瑜認為,隨著互聯網金融時代的到來,廣電運通的業務面臨著各種沖擊和日益激烈的競爭環境,必須通過各種創新技術進行轉型升級。他堅信“使命驅動創新”,廣電運通的使命在于洞察未來發展趨勢,向全球用戶提供更多前沿的創新技術與產品體驗,共同推進全球未來金融的服務創新,便利人類生活。“中國是全球最大的需求市場,巨大的金融服務需求會帶來金融領域的創新。廣電運通希望通過企業的原創科技與分享精神,讓世界更深入了解中國更多優秀的企業,與來自全球各地的合作伙伴一起分享中國的原創科技成果,一起攜手改變世界,共創更加精彩的未來”對此,葉子瑜充滿信心。

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(網絡編輯:崔曉萌)
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